Se você precisa falar com o nosso Suporte Técnico, deseja revender, distribuir ou até mesmo adquirir produtos FOXLUX, quer ser um representante comercial da marca, gostaria de contatar departamentos como Compras e Marketing, enviar sugestões, tirar dúvidas ou registrar reclamações, fique ligado: há uma área do nosso site dedicada para atender prontamente o seu contato!
Basta acessar http://www.foxlux.com.br/site/contato, selecionar a opção desejada, fornecer alguns dados básicos e aguardar o nosso retorno.
O compromisso Foxlux com a qualidade vai muito além dos nossos produtos. Trabalhamos para servir os nossos clientes e consumidores sempre mais e melhor!
Adquiri Luminária mata insetos dotada de luz negra. A lâmpada original durou mais de 1 ano ligada 24:00 h.
Após efetuar a troca pela Foxlux – 4W – luz do dia é compatível só não é luz negra, ligada 24:00 h a vida útil não passa de 4 meses.
Por acaso existe outra lâmpada com a mesma característica que dure pelo menos 1 ano? Não é necessário que seja luz negra.
Atenciosamente.
Boa tarde Hélio,
Nenhuma das nossas lâmpadas tubulares possui a característica de mata inseto. Elas são fabricadas com durabilidade de 8.000 horas, ou seja, não teriam como durar por um ano inteiro, já que se ficarem ligadas 24 horas no período de 365 dias, teríamos 8.760 horas.
À disposição,
Equipe Foxlux
GOSTARIA DE SABER E VOCÊS TEM APONTA DO FERRO DE SOLDA PARA VENDA. SE TEM QUAL O VALOR
Michelle, você encontra ponteiras e outros acessórios para solda em nossa loja virtual: http://www.comprefoxlux.com.br/acessorio-para-solda-pr-2292-394530.htm
PRECISO DE EFETUAR UMA TROCA DE UMA LAMPADA DE LED 1,20 6.500 K 18W
Se o produto estiver na garantia, basta retornar ao estabelecimento de compra com ele e a NF em mãos, Luis.
PARA COMPRAR OS PRODUTOS DE VCS
QUAL O PROCEDIMENTO QUE A EMPRESA COLOCA
Favor fazer contato com o nosso departamento comercial através do vendas@grupofoxlux.com.br, Luis.
FOX LUX CONHEÇO OS PRODUTOS E SEI DA QUALIDADE QUE OFERECE A SEUS CLIENTES E CONSUMIDORES POR ISSO QUE TENHO EM MINHA RESIDÊNCIA PRODUTOS FOX LUX
Ficamos felizes com o seu feedback, Luis!
adquiri a lampada 7 W – 6500 K 127v/220v e não durou um ano. o que posso fazer?
Olá Rosa! Lamentamos o ocorrido, mas não se preocupe, pois você tem 1 ano de garantia para este produto. Basta ir até o estabelecimento da compra portando a nota ou recibo do mesmo e solicitar a troca. Em caso de dificuldade para a retirada do produto, por favor, entre em contato conosco novamente. Qualquer dúvida estamos à disposição!
Bom dia comprei uma lâmpada e ela queimou Antes da garantia fui ao mercado onde comprei e falaram q a garantia deles era sete dias agora tinta de falar com a fábrica o q faco
Era o mercado são Vicente em Cosmópolis
Obrigado
Olá Daniela! Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno! Você fez certo em ir até à loja, pois as lâmpadas Foxlux têm 1 ano de garantia. A loja troca para você e nos envia a lâmpada com defeito. Basta levar a nota e o produto com defeito para que eles façam a troca. Se quiser, poder informar que falou conosco. Caso você não consiga que a loja troque, por favor, nos avise novamente, combinado? 😉
Comprei umas lâmpadas na loja Lampadinha em Natal/RN e me disseram que teria um ano de garantia… ao retornar na loja eles disseram que a garantia era de 30 dias na loja apenas e que eu deveria entrar em contato com a fabrica para mais detalhes. Gostaria de saber como proceder…
Olá Michelle! Nossa área técnica entrou em contato contigo via e-mail. Dá uma olhadinha aí 😉
Boa tarde comprei uma lâmpada fox lux 127-25w não durou três meses,está no prazo de um ano
Oi Abel, tudo bem? Nossa equipe técnica entrou em contato contigo via e-mail. Por favor, você pode dar uma olhada? Obrigado!
Boa tarde. Qual é o prazo de garantia para lâmpadas de LED 10 W – 3000k?
Olá Fernando, tudo bem? Você tem 1 ano de garantia após a compra e com a apresentação da nota fiscal.