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Garantia

A missão do Grupo Foxlux é proporcionar praticidade e bem-estar através de produtos das áreas de construção e manutenção de ambientes residenciais e de trabalho.

Mas, temos consciência de que em meio ao processo problemas podem acontecer. E, para atender nossos clientes de forma transparente, flexível e ágil disponibilizamos um formulário para você reivindicar a garantia de qualquer produto da Foxlux.

Temos controle de toda nossa produção e precisamos de algumas informações para verificar a validade da garantia. Por favor preencha o formulário que em entraremos em contato para dar andamento ao atendimento.

Pessoa Física

Antes de preencher, por favor LEIA as orientações abaixo:

  • A garantia de 1 ano estabelecida na maioria dos produtos deve ser solicitada direto na revenda onde o produto foi adquirido, basta apresentar a nota fiscal. Caso já tenha realizado este procedimento, então, prossiga.
  • Produtos comprados a mais de 1 ano com avarias ou uso incorreto e sem o cupom fiscal e/ou nota fiscal não possuem garantia.
  • O Grupo Foxlux garante o produto que foi utilizado conforme especificado no manual ou embalagem respeitando sempre os períodos legais de garantia ao consumidor desde que comprovado o período de uso através da nota fiscal ou cupom fiscal.

Pessoa Jurídica

Antes de preencher, por favor LEIA as orientações abaixo:

  • Pedimos que apenas preencha este formulário se os produtos que deseja acionar a garantia não tenham avarias e quebras que não se originaram do processo comercial entre sua empresa e a Foxlux.
  • É importante que antes de preencher este formulário você já tenha acionado o representante comercial que lhe atende para seguir processo com mais agilidade.
  • O Grupo Foxlux detem política previamente definida para garantir o atendimento a devoluções de garantias de todo e qualquer material com defeito de fabricação em poder dos clientes canais do Grupo Foxlux. Portanto preencha o formulário abaixo e entraremo em contato com todas orientações e a analise do aceite da solicitação.

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